Eine elektronische Fahrkarte können Sie ganz einfach auf unserer Webseite kaufen:

1. Wählen Sie Strecke und Datum
2. Wählen Sie geeigneten Zug aus
3. Wählen Sie die Anzahl der Fahrgäste aus.
4. Geben Sie Ihre persönliche Daten ein
5. Wählen Sie die Zahlungsart
6. После оплаты заказа, билеты будут отправлены вам на почту (de)

Ohne elektronische Registrierung: Fahrkarte auf dem Vordruck und Pass.

Mit elektronischer Registrierung: Fahrkarte auf dem Handy-Bildschirm (oder ausgedruckt) und Pass vorzeigen.

Für Kinder: Geburtsurkunde und Fahrkarte.

1. Rufen Sie die Webseite auf;
2. Wechseln Sie zur Registerkarte «Meine Bestellungen» oder «Persönliches Konto»;
3. Wählen Sie die Bestellung und die Anzahl der Fahrkarten aus, die Sie zurückgeben möchten;
4. Geben Sie die Passnummer ein;
5. Klicken Sie auf «Rückerstattung der Fahrkarte»;
6. Klicken Sie auf «Rückerstattungsbetrag anzeigen»;
7. Auf dem Bildschirm wird der Rückerstattungsbetrag angezeigt. Anschließend müssen Sie auf die Schaltfläche «Rückerstattung bestätigen» klicken;

Bei erfolgreicher Rückerstattung erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigungsmail.

Laut Gesetz ist es gestattet, Haustiere im Zug in Käfigen oder Containern befördern. Sie müssen sich für die Haustiere an der Kasse an eine gesonderte Fahrkarte ausstellen lassen. Große Tiere können nur in einem Abteilwagen oder einem Schlafwagen (Abteil wird vollständig gekauft) befördert werden. Für internationale Reiseziele sind tierärztliche Dokumente verbindlich.

Sie können auf der Webseite E-Tickets für den Nahverkehrszüge, überregionale Zugstrecken und internationale Verbindungen kaufen. Das ist eine papierlose Fahrkarte, die alle Informationen zu Ihrer Reise enthält. Sie kann auf einem Smartphone oder Tablet gespeichert werden und wird beim Einsteigen auf dem Bildschirm vorgezeigt.

Ein E-Ticket kann man nicht online umtauschen, Sie können es nur zurückgeben und ein neues E-Ticket kaufen. Sie können es aber auch an der Kasse umtauschen.

Если ошибка в 1 букве или 1 цифре, менять не нужно, вас посадят в поезд. (de)

Если ошибок больше или неправильно указана дата рождения, или пол пассажира, нужно получить новый билет. Сделать это можно в кассе вокзала. В поездах АО "ФПК" также есть возможность обратиться за услугой к начальнику поезда. Стоимость услуги 222,70 рублей. (de)