在我们的网站购买火车电子票非常简单：
无电子注册：行程单和护照。
有电子注册：出示手机屏幕上的车票（或打印车票）和护照。
儿童：出生证明和和票。
如果成功退票，您的邮箱会受到确认信。
法律规定家庭宠物可以置于箱笼中用火车托运。宠物托运需要在售票处额外办理一张车票。大型宠物只能在包间车厢托运或卧铺车厢（若包厢全部售空）。乘坐国际线路必须办理兽医文件。
在网站可以购买近郊列车、城际列车、国际列车电子票。这是一种包含您全部行程信息的非纸质车票。电子票可以储存在智能手机、平板电脑中，在乘车时出示即可。
电子票无法进行线上换票，只能退票后再重新购买。或者可以在售票处换票。
如果写错1个字母和/或1个数字，则不需变更即可顺利乘车。如果出生日期填错，但没有影响到票价（没有变成儿童票），则不需更正。
如果错误严重，则需要办理新票。有两个方法：