С использованием технологии ООО «РЖД - Цифровые пассажирские решения»

Правила оформления заказа на покупку электронных билетов

Оформление электронных билетов производится не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира. Просим принять во внимание, что во время технологического перерыва в системе «Экспресс» (пн-вт 3:30-4:00 и ср-вс 3:30-3:50 по московскому времени) оформление электронных билетов на сайте не производится.

Посмотреть поезда, на которые можно купить электронный билет

внутреннего сообщения по территории Российской Федерации (формирования ОАО «РЖД», АО «ФПК», ОАО «ПКС», ООО «Тверской экспресс», а также перевозчиков других государств), за исключением поездов следующих в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики;
в пригородном сообщении с предоставлением мест (на поезда формирования ОАО «ЦППК») по маршрутам Москва — Владимир, Москва — Калуга, Москва — Дубна, Москва — Рязань, Москва — Тула, Москва — Александров, Москва — Орехово-Зуево;
международного сообщения со странами СНГ (Республика Казахстан, Киргизская Республика, Республика Беларусь, Республика Узбекистан) и Республикой Абхазия;
в смешанном сообщении от/до станций Крымского федерального округа.

Доступный период покупки электронных билетов

При наличии свободных мест электронные билеты можно приобрести:

на все поезда и прицепные вагоны, курсирующие во внутригосударственном сообщении, продажа билетов открыта за 90 суток (на ряд поездов за 120, 60 или 45) до даты отправления поезда;
не ранее 60 суток на все поезда дальнего следования во внутрироссийском сообщении, в сообщении с Республикой Абхазия, а также на поезда в международном сообщении с Монголией;
не ранее 45 суток на все поезда дальнего следования в сообщении со странами СНГ кроме указанных в таблице ниже, глубина продажи которых составляет 60 суток;
не ранее 10 суток на поезда пригородного сообщения с предоставлением мест;
не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира;
не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира, если станция расположена на территории иностранной железной дороги и услуга электронной регистрации не предоставляется.

Продажи на 90-ю (60-ю, 45-ю) дату во внутрироссийском сообщении в веб-системе УФС начинается в то же время, что и в кассах региона отправления поезда.

Продажа билетов на поезда, отправляющиеся из Казахстана и Киргизии, начинается в 5:00 по московскому времени.

Продажа билетов на поезда из Абхазии, Белоруссии начинается в 8:00 по московскому времени.

Оформление электронных билетов не производится в период технологического перерыва системы «Экспресс».

При заполнении формы покупки билета будьте внимательны! За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ.

На электронные билеты распространяются почти все скидки РЖД. Вы можете оформить билет по полному и детскому тарифам, а также оформить безденежный билет для проезда детей, не занимающих отдельное место, а также с использованием спецтарифов.

Одним заказом может быть оформлен электронный билет не более чем на 4 пассажиров. При этом места в вагонах разного типа (купе, плацкарт и т.д.), а также в купе разного типа (мужское, женское, смешенное) могут быть оформлены только разными заказами. Если вы оформляете заказ в мужское или женское купе, внимательно проверьте, обязательно верно указывайте пол пассажира.

Цену на билет вы видите сразу на этапе получения справки о наличии мест. Единственное исключение составляют поезда отправлением из Украины и от станций Финляндии — для них стоимость проезда отображается только перед оплатой электронного билета. Это связано с технологическими особенностями работы системы.

Помните, что на принятие решения об оплате заказа и ввод платежных реквизитов у вас есть только 15 минут. Если за это время вы не приняли решение, заказ аннулируется, и для покупки билета вам придется оформить заказ заново.

Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рекомендуем при оформлении заказов в поезда по маршруту с пересадками выбирать интервал между прибытием и отправлением не менее 3 часов.

Постельное белье

В купейных вагонах, вагонах СВ и VIP-вагонах плата за пользование комплектом постельного белья включена в стоимость электронных билетов. Если вы едете в плацкартном вагоне формирования железных дорог России, вы можете оплатить постельное белье сразу при покупке билета, выбрав соответствующий пункт в форме покупки. В этом случае стоимость комплекта будет включена в стоимость билета. Также вы можете отказаться от оплаты постельного белья на сайте, в этом случае комплект постельного белья можно приобрести уже в поезде у проводника. Если вы вообще отказались от оплаты постельного белья, то не сможете пользоваться комплектом постельных принадлежностей (матрас, подушка).

Особенности оформления билета в некоторые классы обслуживания и поезда:

При оформлении заказа на проезд в вагоне Люкс (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М», «1И») и СВ (с классом обслуживания"1Е" и «1В») электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут проехать один или два пассажира. Если в купе поедут двое пассажиров, при оформлении должны быть указаны персональные данные обоих. Во внутрироссийском сообщении в вагонах перевозчика АО «ФПК» вы также можете взять с собой третьим пассажиром ребенка до 10 лет, для этого на него должен быть оформлен безденежный билет. В классах обслуживания «1Е» и «1В» дети до 10 лет могут проехать по детскому тарифу. Для оформления безденежного билета для ребенка до 10 лет в вагон Люкс в сообщении с Латвийской Республикой следует обратиться в билетную кассу.
Пассажир, который едет один в вагонах СВ поездов международного сообщения (дальнее зарубежье, указаны в таблице выше), может оформить билет как на одно место (по тарифу Double) — для этого нужно выбрать вагон, отмеченный в описании как «1/2», так и выкупить целое купе по сниженной стоимости (по тарифу Single) — для этого нужно выбрать вагон с классом обслуживания 1/1.
Пассажиру, который едет один в вагонах класса «Люкс» поездов международного сообщения (дальнее зарубежье, указаны в таблице выше), по умолчанию будет оформлен билет по тарифу Single, независимо от того, какой международный класс обслуживания — 1/2 или 1/1 — был выбран.
При оформлении заказа в салон-переговорную поезда «Сапсан» (вагон № 01 (11), места с 27 по 30, с классом обслуживания 1Р) для оформления заказа необходимо оплатить целое купе, в котором могут проехать от одного до четырех пассажиров. В случае оформления проезда в одном купе более одного пассажира должны быть указаны персональные данные каждого пассажира. Детям до 10 лет могут быть оформлены билеты по детскому тарифу.
При покупке билетов в купе бизнес-класса пригородных поездов по маршруту Москва — Тула — Москва (класс обслуживания 1Р), необходимо оформить заказ с оплатой целого купе. При этом в купе могут ехать от одного до четырех пассажиров, при оформлении должны быть указаны персональные данные каждого пассажира. Детям до 7 лет можно оформить билеты по детскому тарифу.

На сайте не производится:

резервирование мест без оплаты стоимости проезда;

оформление электронных билетов для льготных категорий граждан (если для оформления билета требуется документ, подтверждающий льготу);

оформление билетов на места, предусмотренные для пассажиров с ограниченной возможностью передвижения;

переоформление электронных билетов;
оформление электронных билетов в поезда, следующие в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики;
оформление электронных билетов в международном сообщении со странами дальнего зарубежья (за исключением поездов международного сообщения глубиной продажи 60 суток, указанных в таблице выше);
оформление электронных билетов в поезда и вагоны ОАО АК «ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ ЯКУТИИ» и ГУП «Крымская железная дорога»;
оформление поездок в поезда пригородного сообщения с предоставлением мест, кроме поездов формирования ЦППК;
оформление электронных билетов по специальным тарифам, за исключением указанных в разделе «Специальные тарифы РЖД»;
оформление электронных билетов от станций украинских железных дорог на поезда без электронной регистрации в текущую и следующую даты;
оформление электронных билетов менее чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира;
оформление электронных билетов от станций стран СНГ на поезда без электронной регистрации менее, чем за сутки до отправления поезда;
оформление билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет, не занимающих отдельного места, в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины.

Разделы