Купить электронный билет на нашем сайте очень просто:

1. Выберите маршрут и дату
2. Найдите подходящий вам поезд
3. Выберите количество пассажиров
4. Введите персональные данные
5. Выберите способ оплаты
6. После оплаты заказа, билеты будут отправлены вам на почту

Без электронной регистрации: билет на бланке и паспорт.

Есть электронная регистрация: показать билет на экране телефона (или распечатанный) и паспорт.

Детям: свидетельство о рождении и билет.

1. зайдите на сайт;
2. пройдите на вкладку «Мои заказы» или в «Личный кабинет»;
3. выберите заказ и количество билетов, которые хотите вернуть;
4. введите номер паспорта;
5. нажмите кнопку «оформить возврат»;
6. нажмите на «уточнить сумму к возврату»;
7. на экран будет выведена сумма, которую вам вернут, после этого вам нажмите на кнопку «подтвердить возврат»;

Если возврат прошел успешно, то на почту придет письмо с подтверждением.

По закону можно провезти в поезде комнатных животных в клетках или контейнерах. Для них нужно оформить отдельный билет в кассе. Крупных животных можно перевозить только в купейном вагоне или вагоне СВ (купе выкупается полностью). Для международных отправлений обязательны ветеринарные документы.

На сайте можно купить электронный билет на поезд пригородного, междугородного и международного сообщения. Это безбумажный билет, который содержит всю информацию о вашей поездке. Его можно сохранить на смартфон или планшет и показать на экране при посадке.

Электронный билет поменять онлайн нельзя, можно только его вернуть и купить новый. Либо обменять в кассе.

Если ошибка в 1 букве или 1 цифре, менять не нужно, вас посадят в поезд.

Если ошибок больше или неправильно указана дата рождения, или пол пассажира, нужно получить новый билет. Сделать это можно в кассе вокзала. В поездах АО "ФПК" также есть возможность обратиться за услугой к начальнику поезда. Стоимость услуги 222,70 рублей.