乘车时需要做什么

支付完电子车票后，您会通过办理订单时所提供的电子邮箱地址收到电子车票票备查页。 这一文件附加在电子邮件中，其中标有订单号（14位码）和电子车票号（14位码）。 如果订单中只包含一张车票，则订单号与电子车票号一致。 如果订单中包含多位乘客，则订单号与订单中第一位乘客的电子车票号一致。

票备查页是精确的表单文件*, 但 不是乘车证明。 乘车时您必须办理乘车卡。

为获得乘车卡您需要：

• 在UFS网站上进行电子注册，这种情况下乘车卡将发送至您的电子邮箱中。 必须将乘车卡打印（A4纸）或在登车时通过手机屏幕向列车员出示。
• 在俄罗斯境内的售票处或自助服务终端机中打印乘车卡。 为此您需要订单/电子车票票号或打印票备查页。

在乘坐№9/10莫斯科-华沙-莫斯科，包括直达列车莫斯科-布达佩斯-莫斯科，莫斯科-索菲亚-莫斯科，莫斯科-瓦尔纳-莫斯科，莫斯科-布尔加斯-莫斯科，莫斯科-巴尔-莫斯科，以及从维尔纽斯发车的列车时通过电子注册获得的乘车卡必须打印在A4纸上。 如果您计划乘坐俄罗斯联邦-拉脱维亚共和国、俄罗斯联邦-爱沙尼亚共和国、俄罗斯联邦-白俄罗斯共和国、俄罗斯联邦-哈萨克斯坦共和国、俄罗斯联邦-吉尔吉斯斯坦共和国之间的国际联运列车，建议您随身携带包含有列车信息的纸质票备查页。

除了在上车时办理电子车票的乘车卡外，您还需要向列车员出示身份证明文件，证件号码要与购票时提供的证件号码相符。 如果您携带14周岁以下的儿童在俄罗斯境内旅行，您需要提供公证后的儿童出生证明复印件，而非原件。

请记住，办理电子车票的用户的行为代表订单中所有乘客的行为，同时视为所有乘客被告知有关乘车要求的信息。

*根据2012年8月21日俄罗斯联邦交通部的第322号命令“有关铁路交通工具电子乘车证明办理 ”的相关要求。/p>

在乘车证明表单中获得乘车卡

如果您未使用电子注册服务，只能在俄罗斯境内办理乘车证明表格乘车卡：

• 在设有“特快”系统终端设备的售票处，这里可以获得全部订单的所有乘车卡或订单中某一单独车票的乘车卡；
• 带有自助服务的终端设备，这里只可以将整个订单中的所有乘车卡办理在一起。

重要！提供座位的近郊快车车票只能够在列车发车和到达火车站中承运机构的售票处购买。

买票时需要做什么

在办理表格乘车卡时需要其中一位乘客身份证明的号码或电子车票号、订单号（14位码）。 在售票处办理乘车卡时可以提供订单中其中一位乘客的身份证明或拥有手写委托书的受委托方的身份证明。

为了不误车，我们建议不要晚于火车发车前1小时到达火车站办理乘车卡。

重要提示!

• 在乘客的姓名或身份证件号码与电子车票中显示的内容不符的情况下禁止乘客登车。
• 在获得乘车卡时您无法更改乘客的个人资料。 请认真填写表单！
• 莫斯科时间3:30至4:00由于技术整修不进行乘车卡办理。
• 不得将电子车票转给他人，电子车票只有在乘客出示相应的身份证明文件时有效。 不得将电子车票转卖。

如果我忘记了订单号怎么办

如果您是网站的注册用户，在忘记或丢失带有订单号的票备查页的情况下，您可以在UFS网站用户中心中恢复票备查页并查看订单的所有信息。 如果您没有用户中心，请通过电子邮箱与UFS客服部联系，电子邮箱地址为support@ufs-online.ru 或拨打电话 8 (495) 269-83-65.

对于国际联运列车

国际联运列车的乘车证明只能在俄罗斯联邦境内的国际联运列车（远邻国家 ）售票处获得。 通过自助服务终端机只能办理俄罗斯 — 芬兰列车的乘车证明。